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針對前述幾項問題,gary老師認為,解套方式有:
第一、設立專責的經理人,做接班的準備。gary老師曾與創辨人聊過,是否會擔憂「業務人員因跳槽或自行創業,而將客戶搶走」,創辨人非常自信的否定這個答案。強調,該公司的規模經濟與龐大的售後服務團隊所建立的產品品質與售後服務,都會讓客戶產生依賴感。也許客戶在初期會一時的迷失而把訂單下給別家公司,但最後還是會回到該公司。在客戶流失的疑慮降低後,gary老師就會建議,找出(內部)最有能力的3~5位業務人員(或另行招聘,目前仍有許多優秀的科技業人才還未找到工作,可以藉機聘入,用好的人才,才會讓企業在最短的時間內提升到最高境界),依客戶別(最多一個人1~2個客戶),由創辨人帶領經理人前往客戶端做面對面的溝通(接手未來公司出差接單的工作),並授與價格的決策權限,可代替創辨人現在的主要工作(出差),如此一來,創辨人可以不再疲於奔命,而可以站在置高點看事情、看市場、做決策、立目標、設遠景。像一艘大船的船長,他永遠只會在船長室下達決策命令,而不會自己在黑暗的船艙下面加機油、燒鍋爐,來讓大船行駛。這才是一家有遠景的公司負責人,最重要的工作。
第二、訂立制度、立權限範圍(例如,經理人的接單價格上的彈性,如果一般訂單,利潤要求在15~30%。若單筆訂單在50萬美元以上,可以將接單利潤降到5%),以規章制度(法治)來取代階級管理(人治)。未來所有的管理皆依管理制度,但期初的執行會略顯模糊,故其制度的導入陣痛期為1~3年,也因此,此制度的管理人員必需是一位善長溝通、協調且無私心的人員,且要得到創辨人的全力支持。制度管理一上軌道,即可引入更多的專業人才,有利企業的長久經營發展。