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承上集http://dino681921.pixnet.net/blog/post/26240626
針對前述幾項問題，gary老師認為，解套方式有：
第一、設立專責的經理人，做接班的準備。gary老師曾與創辨人聊過，是否會擔憂「業務人員因跳槽或自行創業，而將客戶搶走」，創辨人非常自信的否定這個答案。強調，該公司的規模經濟與龐大的售後服務團隊所建立的產品品質與售後服務，都會讓客戶產生依賴感。也許客戶在初期會一時的迷失而把訂單下給別家公司，但最後還是會回到該公司。在客戶流失的疑慮降低後，gary老師就會建議，找出(內部)最有能力的3~5位業務人員(或另行招聘，目前仍有許多優秀的科技業人才還未找到工作，可以藉機聘入，用好的人才，才會讓企業在最短的時間內提升到最高境界)，依客戶別(最多一個人1~2個客戶)，由創辨人帶領經理人前往客戶端做面對面的溝通(接手未來公司出差接單的工作)，並授與價格的決策權限，可代替創辨人現在的主要工作(出差)，如此一來，創辨人可以不再疲於奔命，而可以站在置高點看事情、看市場、做決策、立目標、設遠景。像一艘大船的船長，他永遠只會在船長室下達決策命令，而不會自己在黑暗的船艙下面加機油、燒鍋爐，來讓大船行駛。這才是一家有遠景的公司負責人，最重要的工作。
第二、訂立制度、立權限範圍(例如，經理人的接單價格上的彈性，如果一般訂單，利潤要求在15~30%。若單筆訂單在50萬美元以上，可以將接單利潤降到5%)，以規章制度(法治)來取代階級管理(人治)。未來所有的管理皆依管理制度，但期初的執行會略顯模糊，故其制度的導入陣痛期為1~3年，也因此，此制度的管理人員必需是一位善長溝通、協調且無私心的人員，且要得到創辨人的全力支持。制度管理一上軌道，即可引入更多的專業人才，有利企業的長久經營發展。
第三、研發的產品不受客戶的肯定，在於不了解客戶與市場在想什麼!!這也是許多大型企業的研發人員在研發新產品上，最常遇到的問題，也常無法跨出國際的主要原因之一。gary老師認為有幾個方式可以執行，
1、如果預算非常高，且客戶的下單量非常大，可以師法各大型股票上市上櫃企業，在客戶的總部所在地或是其重視的市場的新據點旁，也設立一個專屬該公司的研發團隊，專責服務該大型企業。目前市場最火熱的該類型的個案，就屬鴻海在重慶的HP旁也設立了一個研發及製造工廠，專攻國內的NB市場。
2、如果在預算還算充足下，可以增聘新的研發人員或顧問，其主要的背景應必需要是有居住當地國2年以上，最好是有工業設計的背景或是人文、宗教、藝術的涵養量高，並需要做出一份基本的當地人文分析及市場報告。如此會有很大的助益。(如要進軍中東、馬來西亞，要找有回教背景的人，進入菲律賓，要有西班牙語言、文化與天主教的信仰，成功更為容易)
3、若在預算有限的情況下，亦可在現有的人力資源內，指定該國的文化、時尚類的資訊、雜誌，並購買時下最流行的自助行的書本(如：“轉山”是一本讓人可以很深入了解西藏風俗與人文的書)，藉由作者與出版社的眼光來了解客戶國的風俗民情。並組織企業內的讀書會，由該研發TEAM及負責該國客戶的經理人與服務人員，定期發表讀書心得與分析結果，並由導讀人將分析重點跟與會的所有人分享，若因該國的XX風俗民情，我們可以將產品設計成XXX類型，並進行討論取得結論。
以上三法，都是一些可以讓自己的研發團隊與市場更貼近的方法。對於研發團隊的研究心血，將更容易取得市場的認同。
第四、也是本篇文章中，GARY老師最想要表達給本創辨者的心聲--轉投資企業的成效與管理。我們在此版不討論創辨人在其它轉投資的成效。而是針對目前五金工廠的經營，來做進一步的轉投資分析。GARY老師認為，企業的轉投資比較要成功，就要以本業的上、中、下游為優先考量。因為對於本業之了解最深，且取得成本也最低，故成功之機率最快也最高。以五金產業來說，上游的投資資金過大，不利於現階段該公司的投入。但是下游的零售通路，確是一個進可攻、退可守的重要戰略。但是，管理一個五金賣場，談何容易。於是，引進專業的人才、經營團隊與管理制度，甚為重要。從該企業手上有的資源來分析，該創辨券生產基地在中國大陸，而中國，又是目前全球最火熱的龐大市場，許多國外知名的連鎖品牌賣場，因為中國的保護主義或是稅制及當地政商關係，想進欲不得其門而入。而台商在與中國同文同種的優勢力，可協助國外品牌進入中國市場(這叫做“洗外資”的資格，讓外資成為台商，然後進入中國，可降低稅負)。而該公司目前的主力客戶，就是這些想進中國而不得其門而入的國際品牌連鎖五金通路。所以，與現有國外知名賣場客戶溝通，於中國合資開設該品牌之五金賣場，引進該賣場即有之銷售、管理平台與知名度，並藉由該品牌的人才來協助管理，可讓轉投資企業之獲利期縮短，且可加深本業與國外原廠的黏著度與影響力。又可因此合作案，而增加其原廠生產品項及訂單，讓雙方更有保障。
一位好的廚師，必需要用現有的材料、工具、人力，來煮出一道道與眾不同的好菜。一家企業的經營，最重要的就是了解自有的優勢，並改善劣勢，然後努力經營，相信，這家五金工廠，在GARY老師的意見下，可以在下個十年，再創10倍成長的佳績。
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