身為公司的高階主管或經營者，在任何時刻，都不宜有情緒上的字眼，一家公司最複雜的，不是技術、不是材料、不是財會、不是業務，而是人，人事的管理好，公司的經營積效與業績就會有所提升，如果人事管理的不好，就會精神力不佳，而產生內部人員的內鬥內耗，讓公司經營上產生負面影響。所以經營管理上，最重要的還是在人事的管理。
以下有個公司經營管理上的實際案例：
某公司的總經理，曾經對於旗下某位超級業務員近期的業績、績效及應收帳款有疑慮，認為此業務在過去有近千萬營業額的實力，但近期表現不如預期，常常外出訪客後空手而回，加上應收帳款有許多筆，公司財務己準備將該些帳務列入呆帳。這位老總開始對於這個業務有微詞，雖然沒有當面教訓該員工，但也在幹部會議上，檢討起該業務員，在會議中，有幹部提及，該業務員的父親住院，目前急需用錢，最後大家七嘴八舌的，在猜測做出的以下的結論。一、該業務的精神力因家裡私事而造成績效不佳，可能跑業務期間，都轉而去醫院照顧父親，而沒有實際去跑業務。二、應收帳款，可能被該業務挪用去當醫葯費。
身為專業的經營管理顧問，我就該個案與該老總討論經營管理上的問題。我提出的建議為：一、多關心員工，不要隨意下定論，應該確實的了解狀況。二、在員工的生活上，適時的伸出援手。三、別在大家面前批評員工或討論不確定的私人問題。四、協助員工快速步入正軌。
經過這樣的適度調整，該公司開始了解員工狀況，其實際狀況為：一、員工父親因小病住院一天，目前己出院，該員工曾請一天的假，就是去醫院照顧父親，其餘時間都有實際去跑業務。二、該業務業績不佳，是因為市場變化大，所有的客戶都暫停進貨，為非戰之罪。三、應付帳款多是因為景氣環境影響，客戶希望展延期限，而該決策也經過公司的主管上司同意，但公司內部沒有知會財會部門而產生內部資訊不對等，造成呆帳，此非業務一人之則。四、把該業務再拉進來做短期的教育訓練，再把略為鬆脫的螺絲再鎖緊。五、經過調整，業務的業績回到原來的水平。
但因為該老總為懲一時口舌之快，導致高階主管仍然用有色眼光看待之，最後該業務員也提出辭職請求，到該公司最大的競爭對手的公司去服務。
大家以旁觀者的眼光看此事，都知道，在公司內部討論員工私德、私事，可能會導致整體的經營績效大打折扣，而每個人都有自己的面子，如果因一時的口舌，導致如案例中的公司失去一位一年可幫公司創造上億營業額的戰將，這是得不償失的，希望所有的經營管理者審慎，謹記在心。
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