每個人,都有一種不同他人的個性。有的人生性怕生,這類人,就比較適合做不對外應對的工作,如內勤人員、廠務員工等;有的人生性謹慎,這類人,較適合做數字相關或是嚴謹的工作內容,如稽核、會計或是品管的注重細節的工作項目;有的人生性熱情開放,這類人比較適合做對外拓展的工作,如業務、開發、公關等對外拓展的工作;有的人生來口才給給,這類人,適合做溝通協調的工作,如總務、生管或是主管工作(廠長、店長、業務主管)。有些人,頭腦靈活反應靈敏,這類人適合做創意無限的工作,如行銷、企劃、研發的工作。當然也有些人同時具有兩項或以上的專長,這就端賴經營者如何運用及指派工作內容,讓其可以為他自己及公司發揮最大的綜效。

 

如同我們看職業運動員,在美國,大多是黑人;在台灣,大多是原住民。其不外乎黑人或原住民擁有良好的運動血統與強健的體魄,可以勝任體力極端付出的重量級工作。

 

而行銷企劃人員,大多帶有反骨性格的第二個腦袋,他們發想、他們不侷限自己的創意空間,所以你看到許多很棒的廣告內容,都可以讓你惠心一笑,了解他們對於產品的訴求,而且一輩子忘不了。

 

然而,常常看到許多經營者或主管,無法善用旗下員工的特性與專長,而讓員工發揮專長,而造成員工的能力浪費、公司的資金浪費及機會成本的浪費,甚為可惜。

 

想想看,如果你讓王建民擔任打擊者,打第四棒,而非讓他用拿手的伸卡球及滑球大殺四方。這個棒球隊的戰績,可想而知。而你讓貝克漢(碧咸)當守門員,而非踢他最善長的中場在場中穿針引線,增加進球的機會,這個球隊的失分率與得分率,可想而知會有多差。

 

洪顧問輔導的眾多連鎖企業中,曾有一個很特別的案例。

 

一位女性員工,頭腦精明、反應快、對上(主管、老板)的管理很好(換句話說,很會向上邀功,也很快的可以把上級交待的事情做的非常的好)。期初,業主只是把她當成一個小店員看待,但是對於與同事之間的相處,有點格格不入。

而洪顧問進入輔導期間發現,這個小店員會發現連鎖店的漏洞,在電腦銷售系統漏洞無法監督的地方,就可以做帳、AA小贈品(當然,她不會笨到被監視器看到這個動作的),偶爾會在客戶退貨端的時候,找到機會A小錢(畢竟薪水真的少的可憐,而且店長是個工作多年但反應較慢也無心機的人)。我想許多道德主義者端看到A錢這件事,肯定會把她開除。

 

洪顧問發現,這個員工的頭腦清楚,了解漏洞所在,但道德問題存在小小的隱憂,若在放任在小店當店員,這家店隨時可以可以讓她“賺不該賺”的錢。所以在經過與業主的溝通後,決定把這位店員調職。

 

如何調職?

調什麼職務??

 

因為她反應夠快,可以很快把上級交辨事項徹底且超出預期的完成工作內容。

因為她可以發現管理(系統)的漏洞

因為她對金錢有極大的慾望

 

所以調職成為稽核主管。

第一、她一定碰不到錢,也碰不到廠商

第二、她知道A贈品、A錢的方法

第三、她知道系統的漏洞所在

第四、她一定可以完成交辨事項

第五、她不講人情,只講工作(當然有做教育訓練,改善她的“溝通”技巧)

第六、她對金錢有極大的慾望,所以讓她有機會可以賺更多的“業績獎金”

 

經過職務調整後,她勝任所有的工作,且成功為這家擁有百家連鎖商店的企業抓到許許多多弊端。當然,她也合理的賺到她“應該賺的錢”,以抓弊的金額,提列業績獎金。最後,她也因為這份工作的工作性質與其“所長”可以搭配,所以她工作輕鬆愉快,而且得到好的職稱與應得的讚賞與尊重。

 

業主至今仍然很感謝洪顧問,能夠把他企業中的“毒瘤”變成一個良性的器官,也避免因為一時的“道德糊塗”,而錯殺了一位可以是個人才的企業關鍵人才。

 

沒有一個人是不好的員工,把對的人放在在對的位置,因材施教。這就是企業經營老板(主管)最重要、也是唯一的工作

 

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